Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Svetovalec
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo CRM svetovalca, ki bo odgovoren za razvoj, implementacijo in optimizacijo strategij za upravljanje odnosov s strankami. Vaša glavna naloga bo svetovanje podjetjem pri izbiri, prilagoditvi in uporabi CRM sistemov za izboljšanje uporabniške izkušnje, povečanje prodaje in izboljšanje učinkovitosti poslovanja. Kot CRM svetovalec boste sodelovali z različnimi oddelki, vključno s prodajo, marketingom in podporo strankam, da zagotovite celovito rešitev, ki ustreza poslovnim ciljem naročnikov.
Vaše delo bo vključevalo analizo obstoječih procesov, identifikacijo priložnosti za izboljšave, konfiguracijo CRM platform (kot so Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ipd.) ter usposabljanje uporabnikov. Prav tako boste odgovorni za spremljanje učinkovitosti uvedenih rešitev in pripravo poročil za vodstvo.
Idealni kandidat ima izkušnje z različnimi CRM orodji, razumevanje poslovnih procesov in odlične komunikacijske sposobnosti. Pomembno je tudi, da ste sposobni delati samostojno in v timu, ter da znate učinkovito upravljati več projektov hkrati.
Če vas veseli delo z ljudmi, tehnologijo in podatki ter želite pomagati podjetjem pri doseganju boljših rezultatov, vas vabimo, da se prijavite na to razburljivo priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza poslovnih potreb strank in predlog ustreznih CRM rešitev
- Implementacija in konfiguracija CRM sistemov
- Usposabljanje uporabnikov za uporabo CRM orodij
- Sodelovanje z oddelki za prodajo, marketing in podporo
- Optimizacija obstoječih CRM procesov
- Priprava poročil in analiz učinkovitosti CRM strategij
- Podpora pri migraciji podatkov v nove sisteme
- Spremljanje trendov in novosti na področju CRM tehnologij
- Vzdrževanje dokumentacije in navodil za uporabo
- Svetovanje pri integraciji CRM z drugimi poslovnimi sistemi
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, poslovne informatike ali sorodnega področja
- Izkušnje z vsaj enim CRM sistemom (npr. Salesforce, Dynamics, HubSpot)
- Razumevanje prodajnih in marketinških procesov
- Odlične analitične in komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost samostojnega dela in vodenja projektov
- Znanje SQL ali drugih jezikov za obdelavo podatkov je prednost
- Izkušnje z integracijo CRM sistemov z drugimi orodji
- Poznavanje metodologij upravljanja projektov (npr. Agile, Scrum)
- Tekoče znanje slovenskega in angleškega jezika
- Pripravljenost na občasna potovanja
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Katere CRM sisteme ste že uporabljali in kako ste jih prilagodili?
- Kako pristopite k analizi potreb stranke?
- Kako merite uspešnost uvedenega CRM sistema?
- Ali imate izkušnje z integracijo CRM z drugimi sistemi?
- Kako usposabljate uporabnike za delo z novim CRM sistemom?
- Kako rešujete konflikte med oddelki glede uporabe CRM?
- Kateri je bil vaš največji uspeh kot CRM svetovalec?
- Kako ostajate na tekočem z novostmi na področju CRM?
- Ali imate izkušnje z migracijo podatkov?
- Kakšen je vaš pristop k upravljanju več projektov hkrati?
